E-Government e Pubbliche Amministrazioni

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Tante volte mi è capitato di discutere con dirigenti di alcune Pa  su temi tipo  soddisfazione dell’utente,  creazione di strutture informatiche che avessero come scopo una migliore organizzazione interna e la capacità di offrire dei servizi utili ai cittadini e, mi sono accorto, che a molti di questi dei cittadini non glie ne frega meno di niente, quello che gli interessa è non fare errori che li possano metter al centro di dibattiti sulle competenze dei dirigenti delle PA, dunque, non fare nulla di innovativo e di utile perché qualora si riuscisse nell’impresa non si avrebbero vantaggi diretti (e questo per colpa della potitica), mentre -al contrario- qualora si facessero degli errori ci si metterebbe nella condizione di essere criticati.

Perché dunque rischiare se non c’è un guadagno ne economico ne morale ?

Vi giro queste slide del professor Fulgetta docente del politecnico di Milano ed esperto di ITC che, invece, progetta e promuove lo sviluppo di Tic per lo sviluppo dei servizi ai “clienti” si si proprio clienti delle pbbliche amministrazioni e che mi da, attraverso il suo blog che leggo spesso, la possibilità di sperare che magari qualcuno di questi dirigenti folgorato da un incontro con il Prof Fulgetta mi possa dire:

E  noi che stavamo proprio cercando qualcuno che ci desse una mano per organizzare un servizio informatizzato che avesse  come obbiettivo strategico il miglioramento dei rapporti con i cittadini/utenti/clienti, la contestuale sburocratizzazione e il risparmio economico derivante dalla soppressione di servizi scarsi e duplicati per innumerevoli inutili n volte

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